El aeropuerto como centro de servicios

El sector aeroportuario presenta un conjunto relevante de oportunidades de diversificación de ingresos. Un nuevo aspecto con alto potencial son los aeropuertos como centros de servicios.

Una parte importante de la diversificación de ingresos es la atracción de no pasajeros. Los aeropuertos son espacios preparados para recibir un alto flujo de personas, diariamente, con una serie de atributos para atraer diferentes tipos de servicios y con una gran oportunidad para rentabilizar este flujo adicional de visitantes.  

En ese sentido, es natural que tanto servicios públicos como emisión de pasaportes, RGs, licencias vehiculares, emisión de CNH, como servicios privados como oficinas de registro, clínicas, laboratorios y centros de telemedicina, entre otros servicios, estén en los aeropuertos. .

Beneficios para el usuario y la empresa 

Elementos como un amplio estacionamiento, variedad de opciones de alimentación, un ambiente seguro y controlado por cámaras, amplias áreas de circulación, buenos caminos o avenidas de acceso son ventajas competitivas.

En materia de seguridad, se destaca la infraestructura aeroportuaria: además del monitoreo diario y constante de guardias de seguridad contratados por las concesionarias, se cuenta con la presencia de policías federales, estatales y muchas veces municipales.

En un mundo cada vez más dependiente de la flexibilidad, otro punto importante es el 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, ofreciendo dentro de la estructura del condominio una variedad de horarios. Esto permite que los negocios se instalen en periodos alternativos o incluso que operen de manera ininterrumpida. 

Una infraestructura amplia y moderna que cumple plenamente con los estándares de accesibilidad son otros beneficios para los pasajeros y futuros usuarios, lo que hace que la experiencia del visitante sea fluida y sin estrés.

La combinación de estos factores coloca al aeropuerto en ventaja frente a sistemas ya consolidados como los centros comerciales, los centros comerciales urbanos y las actuales estructuras estatales dedicadas a los servicios públicos.

El movimiento de concesiones aeroportuarias al sector privado en Brasil trajo consigo una mejora en los niveles de estructura, confort y facilidades para los pasajeros, que se extenderá cada vez más a todos los usuarios. 

Ventajas para el Aeropuerto 

Incrementar los ingresos que no están directamente relacionados con el pasajero es uno de los grandes desafíos de la administración aeroportuaria, y los servicios jugarán un papel importante para aprovechar este flujo constante y calificado de personas hacia los aeropuertos. 

El desarrollo de servicios puede traer importantes desarrollos futuros, especialmente desde el punto de vista de crear ecosistemas de servicios más completos. 

Un centro de telemedicina podría fomentar un ecosistema de laboratorio, diagnóstico, centros de vacunación y posiblemente incluso un desarrollo inmobiliario hospitalario en el sitio del aeropuerto.

Servicios públicos como Detran y emisión de pasaportes fomentan actividades como despachadores, notarios, espacios para exámenes de autoescuela, médicos y psicólogos. 

Estos ecosistemas harán que los espacios del aeropuerto sean más rentables, además de los ingresos directos por estacionamiento y mayor consumo en alimentos, bebidas y tiendas minoristas. 

Otro efecto muy bienvenido es que, poco a poco, la gente se acostumbrará a visitar el aeropuerto, apropiándose de la infraestructura y de los servicios e instalaciones que allí se ofrecen. Así, la diversificación de ingresos se consolida con la arraigada costumbre de las personas de frecuentar el aeropuerto, convirtiéndolo en un nuevo espacio urbano que forma parte de la vida de la ciudad. 

En definitiva, en los aeropuertos se necesita un flujo de personas cualificado. Para las ciudades, la demanda de lugares que cuenten con la infraestructura adecuada para recibir una gran cantidad de personas por día, a la vez que sean seguros y de fácil acceso. 

En este contexto, los aeropuertos como centros de servicios son una combinación asertiva y una tendencia para el futuro.